1wi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1wi প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। 1wi একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 1wi ওয়েবসাইট (https://1wi.lat) এবং এর সকল পরিষেবা ও বিভাগ।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 1wi-তে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "ব্যালেন্স" — কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল বা স্বাগত প্রণোদনা হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিমাণ অর্থ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে প্রয়োজনীয় বাজির পরিমাণ।
• "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6)।

১.২ শর্তাবলী গ্রহণ

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

1wi প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad বা Rocket) থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

1wi অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। এটি আমাদের সামাজিক দায়বদ্ধতার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত যেকোনো দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।
• তহবিলের উৎসের প্রমাণ (প্রয়োজনে)।

৩.২ যাচাইকরণে বিলম্বের পরিণতি

অনুরোধ করা দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখা হবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে অক্ষম করা হতে পারে। সকল পরিচয় তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় সংরক্ষণ করা হয়।

1wi প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়। আমরা বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।

৪.১ আমানত (ডিপোজিট) নীতি

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানতের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানত করা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• সফলভাবে পরিচয় যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নয়।

৪.৩ প্রযোজ্য পদ্ধতিসমূহ

বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket। ভবিষ্যতে অতিরিক্ত পদ্ধতি যোগ করা হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপডেটেড শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

৪.৪ লেনদেন বাতিল ও ফেরত নীতি

একবার জমা দেওয়া বাজি (বেট) বাতিল করা যাবে না। আমানতকৃত অর্থ উত্তোলন করা যাবে তবে সক্রিয় বোনাসের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ লেনদেনের বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

1wi নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো সাবধানে পড়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ৳৩,০০০।
• ৳২২,০০০ আমানত করলে → ৳২০,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ৳৪২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২৫ গুণ (25x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ২৫ দিয়ে গুণ করলে যে পরিমাণ হয়, তা বাজিতে ব্যয় করতে হবে উত্তোলনের আগে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ আপনার ব্যালেন্সে থাকলেও উত্তোলনযোগ্য নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ বিধি

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি অফার মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই অফার গ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• বোনাস নগদ উত্তোলনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

1wi-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। উপরের স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া আপনার সক্রিয়তা ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

1wi সকল সদস্যের জন্য একটি সুষ্ঠু, স্বচ্ছ ও আনন্দময় গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা স্থানান্তর।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার।
• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।

৬.২ টেকনিক্যাল সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 1wi নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী পরিস্থিতি পর্যালোচনা করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অর্জিত অনুমানিক সুবিধা বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং করার সময় ইভেন্টের অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। BPL, IPL, T20, ICC ইভেন্টসহ যেকোনো টুর্নামেন্টে বেট গ্রহণের সময়সূচি পরিবর্তন বা বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

1wi নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ বন্ধকরণের কারণসমূহ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম সুবিধা নেওয়া।
• স্ব-বর্জনের অনুরোধ (দায়িত্বশীল জুয়া খেলার আওতায়)।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

নীতি লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে স্বেচ্ছায় বা সাধারণ কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে।

৭.৩ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

1wi দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য বিনোদনের জন্য খেলুন এবং যেকোনো সমস্যায় সহায়তা পান।

৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের আমানত, উত্তোলন ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ স্ব-বর্জন

কেউ যদি মনে করেন জুয়া খেলা তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থা।

৮.৩ সহায়তা

দায়িত্বশীল জুয়া খেলা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন। প্রয়োজনে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এতে নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যবহারকারীর কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানের পথ অনুসরণ করি।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল করুন।
• অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• জটিল বিরোধে তদন্ত সাপেক্ষে সমাধান হতে বেশি সময় লাগতে পারে।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

প্ল্যাটফর্ম-সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে 1wi কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে আমরা সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করার প্রতিশ্রুতি দিই।

1wi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১১.১ বিজ্ঞপ্তির পদ্ধতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

১১.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

1wi একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

১২.১ দায়বদ্ধতা নেই এমন ক্ষেত্র

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা।
• আপনার নিজস্ব ডিভাইসের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• আপনার লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

১২.২ পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা

রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করব।